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图为桂林市北宸驾校。

赵女士与教练聊天截图。

近日，网友赵女士在桂林生活网论坛发帖，称她在桂林市北宸驾校交纳了2300元学费报名学车后，教练又向她推荐3600元开通VIP，并且承诺“包过”科目二和科目三。虽然赵女士认为自己需要抓紧时间学车，但她还是觉得自己在已经交纳了学费的情况下，教练再推荐这样的VIP服务不合适，赵女士予以婉拒，学车的事情也一拖再拖。

最终，赵女士思考再三后决定退学，而随后的退费过程也不太顺利。

教练推荐的“VIP”服务是什么？

7月18日上午，家住市区建干路的市民赵女士向记者讲述了事情经过。

去年4月初赵女士想去学车，她见小区旁边有一练车场，便在互联网上搜索这个练车场所在的驾校，网页弹出李教练的手机号码。

在与李教练取得联系后，他给赵女士留下的印象不错。李教练告诉她，假如她那小区旁边的练车场不能练车，他可以带她去灵川县八里街的一个练车场练车，他住在北极广场，可以顺路开车带她过去。

去年4月12日，李教练带着赵女士来到桂林市北宸驾校报名，在登记了相关信息后，工作人员让她把2300元学费交给了李教练。

之后，赵女士忙着带孩子，学车的事一直耽搁下来，直到今年7月9日，赵女士才与李教练微信聊天商量学车的事。

期间，赵女士希望自己考完科目一就练车，而李教练答复：要等10天才能安排她去练车。赵女士想尽快练车，理由是自己只有一个多月的时间。李教练用微信语音回复她说：“你实在急的话，你只能开通VIP，科目二是戴耳机指挥你的，你自己考的话估计会难一点。”

赵女士询问开通VIP的价格，李教练回答：“科目二1800，科目三1800‘包过’。”赵女士觉得自己在已经交纳了学费的情况下，教练再推荐这样的VIP服务不合适，表示等自己考完科目一后再说。

7月10日，李教练再次询问赵女士：“你确定下，做不做VIP？给你最优惠，科目二就1600，科目三1500，不要和他人说。”这次赵女士明确表示了拒绝。

赵女士担心，她一再拒绝李教练推荐的VIP服务后，自己学车会受到影响。赵女士向李教练提到自己两个朋友去年都是30多天便考到了驾照。对此李教练表示：“去年是可以的，今年科目二考场是不允许进去练车的，只能进去看看，开通VIP后能够进去练车，通过率肯定会高一点。”

赵女士思考再三后决定退学。她来到桂林市北宸驾校提出退学退费，当时双方就退费多少没有达成统一意见，最后工作人员让赵女士找李教练退费。

7月11日，李教练通过微信告诉赵女士说：“退的话，退不了多少钱的。”并给她算了一笔账，“2300-650-300-100=1250元”。并解释，650元是报考费，300元是保险费，100元是误工费。最终，李教练只退还给了赵女士1250元。

驾校认为教练的“推销”太夸张

7月18日上午，记者来到市区东二环路桂林市北宸驾校，相关负责人在看了桂林生活网论坛那个帖子后回答了记者的提问。

“教练不可能那样说。”该负责人先是表示很惊讶，他不相信李教练会说“开通VIP，包过科目二和科目三，以及科目二可以戴耳机指挥”这些话。得知李教练确实在微信里和赵女士说过这些话后，他解释说是李教练说话夸大了，戴耳机考科目二那是纯属作弊，正规的考场不可能允许这样的事情发生。

该负责人表示，考场可能有强化训练的项目，但绝对不会有VIP这个名目。他还说，自己的驾校更加不可能有这样的VIP业务，也没有这样的能力。

随后，记者与李教练取得电话联系。李教练解释，赵女士是在他那里报的名，目前已经退了钱，该退的钱全部都退给她了。

“赵女士说，你推荐花费3000多元开通VIP，能包过科目二和科目三，以及戴耳机指挥科目二考试？”对于记者的问题，李教练没有直接回答，他说：“赵女士报名已经一年多了，期间我至少5次催促赵女士考试，而她一直说自己忙，她后来还问我有没有快速的办法，我这才这样说的，目的就是想让她快点考试。开通VIP包过科目二科目三，以及戴耳机指挥科目二考试都是不可能的，我只是为了安慰赵女士，让她快点来学车考试。包过的意思是教练帮学员出补考费，直到学员考过为止。”

驾培管理部门：VIP不可信 退费要看协议约定

7月18日下午，记者采访了桂林市公安局交警支队车管所相关负责人，谈及科目二考试是否存在戴耳机作弊的可能性，该负责人表示，科目二考试没有考官在现场，考场都是红外线智能评判，并且全程都是录像的，学员考试有没有戴耳机是看得到的。

另外，关于考场是否存在VIP项目，以及学员退学退费事宜，该负责人建议记者去咨询驾校主管部门桂林市交通局运管处驾培科。

桂林市交通局运管处驾培科负责人接受记者采访时表示，目前，桂林市的考场没有VIP服务。至于教练跟学员说开通VIP包过科目二和科目三，应该是口头上说的，协议上不可能有的，也是不可信的。

另外，类似赵女士这种退学的情况，退费应该怎么退，政府职能部门有没有相关规定？该负责人表示，一般情况下，一科没考的话，只需扣两三百块的手续费。记者提到报考费、保险费和误工费等名目，该负责人说：“如果驾校帮学员买了保险，这钱是要扣的；报考费应该是相关手续费，驾校的人帮学员报名、打印表格和跑公安等部门，确实产生了人工费，包括误工费在内。自从2014年开始由驾校自主定价后，这方面收费没有硬性规定，退费多少要看双方协议上的约定。”

记者申艳 文/摄